Icbc

Cobro de renovacion + linea hola

Recibí por e-mail un resumen de tarjeta Mastercard del banco icbc. Me estan cobrando el cargo de renovación anual de un producto que nunca activé. Llamé a mastercard y me dijeron que ellos no tienen nada que ver con ese resumen, que es el banco icbc el que está intentando cobrar ese cargo de renovación anual, y que en la base de datos de mastercard no hay ninguna tarjeta de crédito del icbc activa a mi nombre. Estoy tratando de comunicarme al [números]-[números]-[números] y no hay manera de que me atienda algún operador para realizar el reclamo. He intentado todos estos dias en diferentes horarios y nunca me atienden. Por favor necesito comunicarme o que se comuniquen conmigo urgente.