Icbc

Cobro de comisiones sin aviso previo

Hola a todos, quiero comentarles por lo cual reclamo. Primero que nada es el cobro de comisiones por el paquete que tengo desde hace años, el cual siempre fue gratuito. El 10 me encuentro con que me debitaron $[números], lo que dará cuenta de que supera el doble de lo que te cobra otro banco por el mismo paquete. Sin embargo no es ese el problema, si no la falta de aviso, para cerrar a tiempo la cuenta y evitar ese costo.
lo segundo es la pésima atención y desconocimiento de la respuesta web que tienen, como monotributista, estoy exento del impuesto a los créditos y débitos en las cuentas corrientes, pedido que realicé por Afip y comuniqué al banco en el [números], sin embargo a la fecha me lo siguen cobrando y cuando me responden dicen algo, como que el paquete no lo descuenta o cualquier otra cosa, dando a entender que no son capaces ni de leer una norma donde lo dice claramente.
sumamente descontenta con el servicio.