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Clave de identificación personal, habilitar tarjeta de débito

Necesito habilitar mi tarjeta de débito q obtuve a raíz de un préstamo prenda río del banco, pero me pide 'clave de identificación personal' la cual nunca la recibí.. Llamo a los numeros de atención al cliente y no logro comunicar a ningún operador ya que, no tengo dicha clave de acceso, por ende, si poder usar la tarjeta de débito en el cajero. En mi ciudad no tengo ninguna sucursal del banco y tampoco cuento con medios para viajar hasta la ciudad donde hay. Necesito con urgencia habilitar mi tarjeta, contactarme con alguien del banco. Gracias