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Me quieren cobrar renovación de tarjeta por una tarjeta dada de baja

Tengo una mastercard de la app yoy que nunca habilité, incluso había pedido la baja de todos los productos y cuenta corriente. De hecho en las apps no me figura nada. Me aparece de pronto una deuda por renovación de tarjeta la cual me entero porque empiezo a tener problemas crediticios. Me acerco al banco con voluntad de pagar y me dicen que la deuda pasó a un estudio de abogados y que debo esperar a que me contacten. No solo mancharon mi historial crediticio que tengo todo al día para no tener problemas, si no que además tengo que esperar para solucionar el problema que una manga de usureros me quieran cobrar quien sabe que barbaridad de dinero. Una vergüenza el banco. Repito, había pedido la baja de todo, pero nadie se hace responsable de que son chantas.