Icbc

Cancelación de deuda

Desde el mes de febrero que reclamo me entreguen la cancelaciòn de la prenda de mi vehìculo.me mandaron a retirarlo a la sucursal de abasto en la calle corriente y me dijeron que alli no estaba que debìa pedirlo por telèfono al centro hola de icbc.
desde el 7 de marzo del corriente año que me dieron el nùmero de reclamo [números] y me mandaron a la sucursal de san martin(calle mitre) a retirarlo a los 15 dìas, cuando me presento me informan que no estaba allí y que debía solicitarlo nuevamente telefónicamente,así lo hice y el mes de mayo me informan que en 15 días lo tendría en la mencionada sucursal,volví a presentarme y nuevamente me informan que no está y que vuelva a hablar con el centro hola y obtengo otro número de reclamo ([números]).mi tema es que yo no puedo cobrar el saldo de la venta de mi vehículo y ya perdí una importante suma por la desvalorización de la plata sin que nadie se haga responsable del problema que me causaron.exijo urgente respuesta a mi problema dado que yo pagué religiosamente mis cuotas y no obtengo el mismo cumplimiento.