Icbc

Bonificaciones omitidas de compras en icbc mall y burocracia para resolver

Compré con Mastercard el 15/2 3am, en ese momento los productos tenían el 30% de descuento con cta sueldo+exclusive y ellos me hicieron sólo el 20%. Trámite [números].
de otras 2 compras del 4/3 directamente nunca me cargaron la bonificación que era del 20%. Cargué 2 reclamos por homebanking y 2 por icbc reclamos y no dan curso, insisten en hacerlo por teléfono, no puedo hacerlo en sus horarios disponibles y no tengo señal etc, necesito hacerlo online. Es un error/omisión del banco, no pueden exigir! sino dar solución al cliente que ya lo está solicitando por los medios dispónibles del propio banco!!