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Baja definitiva de tarjeta y libre de deuda

Hace años me contactaron para ofrecerme una tarjeta y se me informó que si no se activaba no generaba gastos. Pasado el tiempo me cobraban una renovacion la cual se anulo con nc , la segunda vez ocurrió lo mismo pero me manisfestaron que se daría de baja la tarjeta y no volvería a ocurrir. Sigo teniendo el mismo problema, no se dio de baja y me estan llamando por una deuda la cual no corresponde. Tres cosas a reclamar la solución a la deuda, la baja de la tarjeta definitiva y dejar asentado que el tono imperativo en los llamados es innecesario cuando se le esta explicando que desde el banco existe un error. Favor de contactase a mi correo para mas datos.