Hice un reclamo a hp por un toner 12a que vino fallado ([números]). El soporte técnico hizo todas las pruebas pertinentes y les envié todas las imágenes de las impresiones defectuosas que me pidieron. Efectivamente, pudieron constatar el problema y me informaron que se me iba a realizar el cambio del producto y me tomaron domicilio para la entrega. Me pidieron que les envíe la factura de compra, pero yo no la encontraba en ese momento. Solicité a Musimundo que me reenviaran la factura. Como es de público conocimiento, con los problemas generados por la pandemia de covid-19, todos los servicios se han relentizado, por lo que musimundo tardó en reenviarme la factura de compra. En cuanto lo hizo se la envié a hp al mail que ellos indicaron, pero no recibí respuesta alguna. No contestan los teléfonos, no responden mis mails y no puedo contactarme con ellos a través de su página web. No sé cómo continuar con la gestión. Gracias.
Hice un reclamo a hp por un toner 12a que vino fallado ([números]). El soporte técnico hizo todas las pruebas pertinentes y les envié todas las imágenes de las impresiones defectuosas que me pidieron. Efectivamente, pudieron constatar el problema y me informaron que se me iba a realizar el cambio del producto y me tomaron domicilio para la entrega. Me pidieron que les envíe la factura de compra, pero yo no la encontraba en ese momento. Solicité a Musimundo que me reenviaran la factura. Como es de público conocimiento, con los problemas generados por la pandemia de covid-19, todos los servicios se han relentizado, por lo que musimundo tardó en reenviarme la factura de compra. En cuanto lo hizo se la envié a hp al mail que ellos indicaron, pero no recibí respuesta alguna. No contestan los teléfonos, no responden mis mails y no puedo contactarme con ellos a través de su página web. No sé cómo continuar con la gestión. Gracias.
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Hewlett packard no responde mis mails. Los envío casi diariamente a [email protected], pero no recibí ninguna devolución.
16 de Setiembre a las 13:23 hs.ResponderHP NO DA RESPUESTA. AdmitIó que que el toner estaba fallado y que el reclamo fue iniciado dentro del período de garantía, tengo todos los mails que lo prueban. Sin embargo a último momento dio excusas para no realizar el recambio y ahora no me contestan los mensajes.
01 de Octubre a las 8:11 hs.Responder