Desde el primer encendido, el equipo presenta fallas: el ventilador funciona de manera constante sin detenerse, con un nivel elevado de temperatura y generando un leve ruido tipo pitido. La notebook no posee programas adicionales instalados, más allá de los incluidos de fábrica, y se han realizado todas las actualizaciones correspondientes de sistema y drivers, sin que el inconveniente se resuelva.
me he contactado en reiteradas oportunidades con el servicio técnico a través de whatsapp por estos problemas, enviando incluso videos claros donde se evidencia la falla. Sin embargo, la atención es deficiente: no responden o interrumpen la comunicación, realizando múltiples preguntas innecesarias sin brindar una solución concreta.
Desde el primer encendido, el equipo presenta fallas: el ventilador funciona de manera constante sin detenerse, con un nivel elevado de temperatura y generando un leve ruido tipo pitido. La notebook no posee programas adicionales instalados, más allá de los incluidos de fábrica, y se han realizado todas las actualizaciones correspondientes de sistema y drivers, sin que el inconveniente se resuelva.
me he contactado en reiteradas oportunidades con el servicio técnico a través de whatsapp por estos problemas, enviando incluso videos claros donde se evidencia la falla. Sin embargo, la atención es deficiente: no responden o interrumpen la comunicación, realizando múltiples preguntas innecesarias sin brindar una solución concreta.
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Compre una laptop hp el día 14/3 y presento un problema en la configu…
Compre el año pasado una notebook hp en españa, tiene garantía todaví…
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Me contacte reiteradas veces con soporte. El único medio que atienden es por whatsapp. Luego de hacer reiteradas pruebas, actualizaciones, mandar videos no me dan solución y me cierran los reclamos. A todo esto, no mantienen un hisotrial de conversaciones por lo que tengo que explicar todo de nuevo. La notebook vino con falla de fabrica, el ventilador de inicio no corta, hace ruido y el equipo se caliente. Pedi un técnico o cambia el equipo y se niegan. Por favor ncesito ayuda.
10 de Abril a las 13:21 hs.ResponderSigue sin resolverse
10 de Abril a las 13:32 hs.Responder