Como todos los meses sigo recibiendo la factura de telecon con el cargo de guru, que yo no pedí. A pesar de que en el mes de enero se realizaron los primeros reclamos no logro que se me anulen los cargos facturados indevidamente. Guru afirma que ya está dado de baja pero telecon, respondió que guru anuló ese pedido
la factura original reclamada era de $2400 y pico. Guru débito de un crédito que Telecom me realizó a mi favor y me sigue facturando $1800 y pico. Exijo a guru que de una vez por todas realize el trámite correspondiente de una vez por todas. Ya que esto es una tomada de pelo, me están peloteando todos los meses.
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Graciela verificamos que están solicitados los ajustes correspondientes en telecom por dichos vencimientos. Saludos!!!
29 de Julio a las 10:51 hs.Me podes explicar mas claro que es lo que verificaron. Que ajustes están haciendo?? El descuento? No entiendo
29 de Julio a las 14:00 hs.Graciela te escribimos a tu casilla de correo para poder informarte los ajustes que se realizaron. Saludos!!
30 de Julio a las 11:52 hs.Daré la respuesta de solucionado cuando se me informe con factura de Telecon que los cargos están anulados. Por que todos los meses me vuelven a enviar la deuda con Guru a pesar que dice que los cargos están anulados. Informaré cuando esté solucionado en la factura. Gracias
30 de Julio a las 13:56 hs.Graciela A como te indicamos para mejor comunicación te respondimos al mail personal para poder seguir el reclamo de cerca y brindarte la ayuda que corresponda. Saludos!
31 de Julio a las 10:37 hs.Estoy esperando resolución de Telecon. Cuando esté favorable y reconfirmada. Comunicaré fallo.
02 de Agosto a las 12:24 hs.Graciela A buenos dias, quedamos atentos a lo que necesites. Saludos!
03 de Agosto a las 10:05 hs.Estoy esperando la nueva factura de Telecon, en los próximos días le estaré recibiendo. Y veré si esta solucionado el reclamo. Guru, dice que si pero necesito confirmar con la factura.
28 de Agosto a las 7:57 hs.Buenos días, Graciela.
28 de Agosto a las 15:01 hs.Hemos realizado el tramite correspondiente con Telecom.
A continuación, te indicamos los números de registro que lleva la gestión.
********* y *********, ambos se encuentran en estado favorable.
Quedamos atentos a lo que necesites. Saludos!
Al fin esta solucionado el reclamo, recibí las facturas de Telecon con notas de crédito x lo facturado. Y la anulación de los cargos reclamados. Muchas gracias a Tu Queja Suma x su intervención y a Guru x solucionar este tema.
04 de Setiembre a las 11:31 hs.Para informar que esta solucionado
04 de Setiembre a las 11:34 hs.Al fin finalice el trámite. Se me reconoce 2 notas de crédito y la anulación de todos los cargos facturados. Gracias a Tu Queja Suma por la intervención. Y a Guru por hacer lo que correspondía.
04 de Setiembre a las 11:38 hs.