Gurú soluciones me contacta para venderme un paquete en donde se incluye diseño, armado y dominio de página web. Me dijeron que se contactarían conmigo a la brevedad y nunca lo hicieron, por lo cual pedí la baja del servicio. Después de dar muchas vueltas acceden a dar la baja del servicio. Un tiempo después me llega una factura de Telecom con los cargos del servicio que nunca brindaron.
luego canalicé un reclamo por esta página y accedieron a reintegrarme los cargos cobrados (nota de crédito de telecom por medio) y aparentemente se acabó el problema
ahora, me llegó un email de gurú donde aparecen un montón de facturas viejas donde se vuelven a cobrar los cargos.
quiero una solución definitiva. Y que dejen de enviarme facturas.
Gurú soluciones me contacta para venderme un paquete en donde se incluye diseño, armado y dominio de página web. Me dijeron que se contactarían conmigo a la brevedad y nunca lo hicieron, por lo cual pedí la baja del servicio. Después de dar muchas vueltas acceden a dar la baja del servicio. Un tiempo después me llega una factura de Telecom con los cargos del servicio que nunca brindaron.
luego canalicé un reclamo por esta página y accedieron a reintegrarme los cargos cobrados (nota de crédito de telecom por medio) y aparentemente se acabó el problema
ahora, me llegó un email de gurú donde aparecen un montón de facturas viejas donde se vuelven a cobrar los cargos.
quiero una solución definitiva. Y que dejen de enviarme facturas.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.…
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramient…
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos…
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.?
Recibimos muchos…
Me continúan enviando facturas por correo, solicito de inmediato la anulación con su correspondiente nota de crédito a la brevedad.
23 de Enero a las 10:22 hs.Buenas tardes gracias por escribirnos, Sentimos tu mala experiencia con guru. Por favor informanos tu datos como número de teléfono de figuración y/o facturación, razón social. De esta manera nos contactaremos cuanto antes para ayudarte. Aguardamos tu respuesta! Saludos! Anabel Equipo de redes sociales de gurú
24 de Enero a las 14:42 hs.CUIT *********** Copes Omar Atilio. Responsable Inscripto. Teléfono (*****) ******
25 de Enero a las 13:41 hs.Gracias por escribirnos. Te pedimos disculpas por la demora, Te informamos que te estaremos contactando dentro de las 48 hs con una respuesta, Su reclamo esta siendo gestionado bajo el numero ********** saludos
26 de Enero a las 11:35 hs.Aguardo una respuesta favorable a mi petición a la brevedad.
29 de Enero a las 7:13 hs.No tuve novedades de la empresa.
05 de Febrero a las 7:50 hs.Sigo sin recibir las notas de crédito correspondientes y una constancia de que no tengo deuda. Las facturas siguen apareciendo impagas.
19 de Febrero a las 7:32 hs.Omar, buenas tardes antes que nada le volvemos a confirmar la baja del servicio. Le consultamos ademas por los vencimientos que no ha recibido refacturacion ya que en sistama esta solicitada. Aguardamos su rta. saludos
19 de Febrero a las 13:57 hs.No tuve refacturación de ningún tipo, lo que necesito es un comprobante que respalde la anulación del contrato y la inexistencia de la deuda, ya que la última vez estaba todo dado de baja y nuestra relación comercial supuestamente inexistente, sin embargo varios meses después me llevé una desagradable sorpresa.
19 de Febrero a las 14:44 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Omar C
20 de Agosto a las 9:39 hs.