Gurú

Denunciar a guru soluciones-paginas amarillas

HACE UN TIEMPO CONTRATÉ PAGINAS AMARILLAS A TRAVÉS DE GURÚ CON PAGO EN DEBITO AUTOMÁTICO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO.
DESPUÉS DE SEIS MESES LE DÍ DE BAJA CON NÚMERO DE RECLAMO O GESTIÓN, Y POR LO TANTO DE BAJA EN EL DEBITO AUTOMATICO DE MI TARJETA DE CREDITO.
DESPUES DE UN TIEMPO ME ENVIAN UN MAIL, DICIENDO QUE TENIA DEUDA.
CÓMO PUEDE SER SI LE HABÍA DADO DE BAJO.
ME INFORMAN QUE EL SERVICIO ESTÁ CONTRATADO POR UN AÑO.
CÓMO PUEDE SER SI NO FIRME NINGUN CONTRATO Y TAMPOCO PUEDO VERLO A TRAVÉS DE LA WEB.
GRACIELA DE MAR DEL PLATA.

-- Buen día [nombre],

le informamos que estamos trabajando sobre su reclamo **********. Nos estaremos contactando nuevamente por teléfono con una solución a su reclamo. Saludos Anabel Equipo de redes sociales de gurú

Presento mi reclamo, el cual a opinión personal son una banda organizada para generar sus contratos por voz con solo datos de ruc y nombre ya que fácilmente creo yo lo realizan el mismo personal de la empresa -Guru Soluciones. Para luego una vez presentado el reclamo por un contrato de voz el cual no realice, se pasan hasta mas de un mes en responder mis emails y en esto estoy desde diciembre del **** a la fecha son mas de 4 meses y me van negando el reclamo y va corriendo la facturación. Mi nombre es Edwin Coarite y por medio de esta página es advertir a quienes estén pasando por una situación similar de advertir como trabaja esta empresa tercera de Movistar, voy en la etapa de presentar mi reclamo ante Osiptel, por que mas aun tiene el descaro de pedirme la pericia de voz cuando es mi persona quien hace el reclamo.

BUENAS TARDES!!! La verdad mucho que desear de parte de la Empresa Guru. Les comento que nosotros hemos hecho la baja del servicio de páginas amarillas el 3/11/**** y no hemos tenido respuesta... El 2/11/**** volvemos a hacer la baja del servicio y tampoco sin respuesta. Al día de la fecha nos encontramos en la empresa con una deuda de casi $**** y nunca nos dieron de baja el servicio de páginas amarillas, exigiendo siempre que abonemos.Hemos reclamado telefónicamente, vía mail, hemos enviado Carta Documento y nos vuelven rechazadas porque SUPUESTAMENTE LA EMPRESA SE MUDO.Nos cortaron la línea de teléfono de la empresa hace casi 2 meses y peligramos de perder la línea por falta de pago.Solo llamas y te dicen pague lo que debe y se cancela todo. Cuando ello no es así porque si vos pagas la deuda automáticamente toman que vos contratas el servicio nuevamente y te cobran todos los meses.Una vergüenza que tengas contrataciones automática.

Necesitamos una solución con urgencia por parte de GURU. No pueden existir contrataciones automáticas sin consentimiento del cliente. Estamos perdiendo clientes y se nos genera inconvenientes para contactarnos con los proveedores por el corte de línea telefónica. Por favor hace ya un año y medio venimos con reclamos... desde la baja del año **** ahora una nueva baja en **** y seguimos sin solución.
Pedimos mediación y nadie puede notificar a la empresa. Por favor necesitamos se resuelva esta situación con urgencia

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]