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Compra por internet sin respuesta

Realicé una compra por internet el 30/05 y solo recibí un correo con la confirmación del pago. El articulo ya tendría que haberme llegado y ni noticias. El pago ya ingresó en mi tarjeta. No responden correos, llamadas ni mensajes de Instagram y Facebook Pido una respuesta, es una vergüenza.