Para el dia del padre, junio de [números], me regalaron un celular admiral [números], que todavia se esta pagando, al principio varias veces me asuste por que recalentaba mucho la carcaza, pero trate de no usarlo tanto. Ayer viernes 4 de
noviembre de [números] (5 meses de uso) estando el celular arriba de la mesa se estallo el vidrio solo y el touch ahi partes que andan y partes que no. Esto paso hace horas no mas y estoy muy enojado porque el celular lo uso constantemente por mi trabajo. No fui todavia a reclamar a fravega pero vi comentarios en internet que ya tuvieron este mismo problema. Queria saber que puedo hacer y buscar una solucion rapida
Para el dia del padre, junio de [números], me regalaron un celular admiral [números], que todavia se esta pagando, al principio varias veces me asuste por que recalentaba mucho la carcaza, pero trate de no usarlo tanto. Ayer viernes 4 de
noviembre de [números] (5 meses de uso) estando el celular arriba de la mesa se estallo el vidrio solo y el touch ahi partes que andan y partes que no. Esto paso hace horas no mas y estoy muy enojado porque el celular lo uso constantemente por mi trabajo. No fui todavia a reclamar a fravega pero vi comentarios en internet que ya tuvieron este mismo problema. Queria saber que puedo hacer y buscar una solucion rapida
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Hola Gustavo, buen día. Tomamos tu caso y lo estamos gestionando. Nos estaremos contactando con vos a la brevedad. Saludos.
07 de Noviembre a las 12:29 hs.Gustavo, buen día. Tal como conversamos, el producto solo puede ser cambiado por uno de igual o menor valor. Aguardamos tu contacto para que nos informes por qué producto deseas cambiarlo. Saludos.
10 de Noviembre a las 8:56 hs.hola buen dia, para agilizar un poco el tramite, ya que lo necesito para trabajar lo cambio por el mismo producto, esperemos que este me pueda a llegar a durar un tiempo mas y que no tenga el mismo inconveniente. te pido que me confirmes cuando lo puedo pasar a retirar por la sucursal porque me llamaron diciendo que ya estaba para retirar y fui y me dijeron que no estaba.
10 de Noviembre a las 16:15 hs.muchas gracias
Hola Gustavo, buen día. Informamos esto y nos estaremos contactando con vos para informarte cuando podés pasar a retirarlo. Saludos.
11 de Noviembre a las 8:26 hs.Buen día Gustavo, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se pudieron haber generado, seguimos trabajando en tu caso para darte una solución lo antes posible. Nos estaremos contactando con novedades. Saludos.
21 de Noviembre a las 8:53 hs.Gustavo buenas tardes,
23 de Noviembre a las 13:11 hs.Te solicitamos que por favor te acerques a nuestra sucursal de San Martín ****, San Martín, para que puedas realizar el cambio de equipo. Deberás llevar el equipo defectuoso, los accesorios y su factura de compra. Esta gestión solo podrá ser realizada por el titular de la compra con DNI en mano.
Quedamos a tu disposición,
Saludos.