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Hola quisiera que algún representante se comunique con migo porque me canse de ir a las sucursales y de llamar a los número que me dieron y todos se pasan la pelota uno a otro el día 3/02 del corriente año hice la compra de dos Samsung j5 Prime uno fue robado el día 26 de marzo y la garantía debería de responder o mínimo fravega pero nadie sabe responderme que va a pasar porque el equipo lo debo seguir pagando y no quiero pagar por algo que no tengo
Hola quisiera que algún representante se comunique con migo porque me canse de ir a las sucursales y de llamar a los número que me dieron y todos se pasan la pelota uno a otro el día 3/02 del corriente año hice la compra de dos Samsung j5 Prime uno fue robado el día 26 de marzo y la garantía debería de responder o mínimo fravega pero nadie sabe responderme que va a pasar porque el equipo lo debo seguir pagando y no quiero pagar por algo que no tengo
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Hola Ana!
18 de Abril a las 13:06 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Ana. Buenas tardes.
18 de Abril a las 14:28 hs.Lamentamos lo que te ocurrió y mas que nada esperamos que te encuentres bien. Te comentamos que verificamos la compra de dos celulares Samsung Galaxy J5 Prime, del día 03 de Febrero del corriente año en nuestra sucursal Lanús; bajo los términos y condiciones de la garantía extendida de estos dos artículos se establece que el periodo de cobertura por perdida o robo es de 60 días corridos, a partir del momento de entregada tu compra. Si cumples con este principal requerimiento te pedimos por favor te contactes con la entidad ASSURANT al teléfono **** *** ****.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Me contacte con ustedes porque en ese seguro llame varias veces y distintos operadores me dijeron lo mismo que ellos desde el mes de octubre del año **** dejaron de tener relación con fravega que consulte con ustedes porque ellos ya no trabajan con fravega que seguramente es otro el seguro que contrataron les dije que no que era ese y dicen que no se hacen cargo porque la compra la hice este año y ellos ya no trabajan con ustedes desde el año pasado
18 de Abril a las 15:06 hs.Hola Ana M.
20 de Abril a las 17:29 hs.Tal como te lo indicamos telefónicamente, luego de que te comuniques con el equipo de THE WARRANTY GROUP al **** - *** - ****, quedaremos muy atentos al avance de tu caso y esperamos que puedas obtener una solución satisfactoria.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Ana M. Buenas tardes.
23 de Abril a las 17:56 hs.Deseamos saber si te pudiste contactar con el equipo encargado de brindarte una solución y te consultamos si desde nuestro sector presentas alguna otra consulta en la que te podamos ayudar, ya que es muy importante para nuestro equipo estar seguros que recibiste toda la ayuda que necesitabas.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.