Un año sin poder usar el aire acondicionado!

Buenas tardes. vergonzoso lo de fravega! compre un aire westighouse el 09 de enero de 2016, que nunca funciono. Después de varias visitas del servicio técnico y muchísimos reclamos, me llamaron desde westighouse ( muy cordiales y con interés en solucionar), el 19/09/2016 indicándome que se aprobaba el cambio de equipo. hoy es 11/11/2016 (casi un año después de la compra) y aun no me cambian el aire. me avisaron que lo tienen los del servicio técnico aquí , pero el problema es que nadie se hace cargo de la instalación. quedaron en comunicarse nuevamente para darme una respuesta definitiva y no lo han hecho. no tengo a donde comunicarme. la verdad no queríamos llegar a instancias legales, pero lamentablemente debido a la incompetencia y falta de palabra, nos vemos obligados a iniciar las acciones correspondientes. si algo me queda claro es que nunca mas voy a comprar algo en fravega. pésima su capacidad para resolver problemas.