Todavia espero mi led

Pedido nº v[números]frvg-01
led admiral 32 ef[números] ([números])
entrega agendada entre 02/10/[números] 14:00:00 y 02/10/[números] 20:00:00
lo arriba detallado es la compra hecha en fravega.
el led fue entregado con faltantes:control remoto y base de vidrio con respectivos tornillos.
el 2 de octubre hice el reclamo correspondiente por los faltantes y me enviaron el siguiente mail:estimado cliente:
se ha registrado su llamado, el número de referencia es [números]
el mismo se encuentra a nombre de chenau , paula con el dni n° [números]
factura: b-[números]-[números]
fecha de compra: 01/10/[números] 12:00:00 a.m.
artículo: tv.led 32"admiral ef[números]
rubro: tv/video
subrubro: led-lcd-plasma 24"/32"/39"
observaciones: fecha de entrega 02/10.- falta control remoto y tornillo para el soporte del tv.- cliente lo solicita urgente
luego de diez dias de tener todo completo el led no encendio más,hice el reclamo y me enviaron el siguiente mail:estimado cliente:
se ha registrado su pedido de reparación, el número de referencia es [números]
el mismo se encuentra a nombre de chenau, paula con el dni n° [números]
factura: b-[números]-[números]
fecha de compra: 01/10/[números] 12:00:00 a.m.
artículo: tv.led 32"admiral ef[números]
rubro: tv/video
subrubro: led-lcd-plasma 24"/32"/39"
observaciones: falla: no enciende