Sucursal no seleccionada, devolucion

Hice una compra de 3 productos por la web de fravega, seleccione la misma sucursal de retiro para los 3, y cuando termine de hacer la compra, en 2 de 3 productos me mando a sucursales completamente aleatorias y fuera de mi zona, cancele la compra pero aun no tengo respuesta alguna. Me parece muy mal que te cambien de sucursal porque si, y que no haya opción de cambiarla uno mismo, fue un error de la página, no mio. Necesito que me devuelvan el dinero así poder comprar los productos nuevamente..