Solución a la garantía

Buenas tardes, en 10/12/[números] compré un celular Motorola g5s plus en la sucursal de ezeiza y el vendedor en pocas palabras me obligó a ponerle una garantía extendida de 3 años, ahora que tuve un problema con la pantalla la cual se me rompió nadie se quiere hacer cargo y me dice que solamente cubren dos meses, que yo había elegido pagar la garantía en cuotas pero el teléfono ya está pagado por lo tengo la garantía ya expiró y el inconveniente lo tengo que solucionar por mí cuenta

Buenas tardes, en 10/12/[números] compré un celular Motorola g5s plus en la sucursal de ezeiza y el vendedor en pocas palabras me obligó a ponerle una garantía extendida de 3 años, ahora que tuve un problema con la pantalla la cual se me rompió nadie se quiere hacer cargo y me dice que solamente cubren dos meses, que yo había elegido pagar la garantía en cuotas pero el teléfono ya está pagado por lo tengo la garantía ya expiró y el inconveniente lo tengo que solucionar por mí cuenta

Frávega Representante de Frávega 

Hola Emiliano!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

04 de Octubre a las 15:55 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Emiliano:

Estamos para asistirte. Te indicamos que, tal como se informa en los términos y condiciones de la póliza, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra, posteriormente entra en vigencia una vez que finaliza la garantía comercial de parte de la marca. Para mayor información te pedimos que por favor te contactes con Garantía Extendida al ****-***-****. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Octubre a las 14:24 hs.
Emiliano  Solución rechazada: 

No se hicieron cargo

20 de Octubre a las 9:54 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Emiliano:

Tal como te informamos con anterioridad, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra, y la misma entra en vigencia al finalizar la garantía de la marca. Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

22 de Octubre a las 13:36 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Emiliano:

Como te lo indicamos anteriormente, la garantía extendida cubre los primeros 60 días por robo o daño accidental, pasado dicho periodo la misma continua por fallas de funcionamiento una vez finalizada la garantía de la marca.
Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Noviembre a las 10:54 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emiliano

21 de Noviembre a las 14:24 hs.

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