Solución!!

viviana R
Empresa reclamada: Frávega

Hace 45 días compre una tablet admiral fire, y tengo problemas con el puerto usb, no carga..., fui a la sucursal y no tenían para cambiarme el producto... Llamo al soporte técnico, la dejo para evaluar y me dicen que la garantía no cubre el arreglo de puerto usb..., resulta que tengo que pagar el arreglo de algo que compre hace 45 días!!! que dejo de funcionar solo.... Como es esto!!!

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Frávega Representante de Frávega

Hola Viviana:

Con la información que nos has brindado, nos figura en sistemas que has realizado la compra de una Tablet Admiral Fire de 10", el día 12/06 de manera online. Te comentamos que en este caso es el Servicio Técnico quien dispone de las condiciones de reparación y cobertura del equipo. Ante futuras consultas, quedamos a tu disposición.

Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

27 de Julio a las 16:21 hs.

Frávega Representante de Frávega

Buenas tardes, Viviana:

Comprendemos tu situación, así como también lo que nos estás indicando. En este caso, la Garantía Comercial de tu tablet Admiral cubre determinadas fallas de funcionamiento y es el Servicio Técnico de la misma quién determina las condiciones de reparación, cobertura del equipo y quién evaluará la falla en cuestión. Estamos a tu disposición.

Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Julio a las 16:53 hs.

viviana R

Nunca más compraré en su establecimiento y me encargaré de difamar su ineficiencia,para facturar son rápido pero para solucionar no...

28 de Julio a las 17:01 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Viviana:

Nos disculpamos por los inconvenientes que se han ocasionado con respecto a tu tablet. La misma posee Garantía Comercial, cuyo servicio técnico es quién analiza y evalúa la falla y dispone si la misma se encuentra dentro de la cobertura. Ante futuras consultas, estamos a tu disposición.

Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Julio a las 17:54 hs.

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