Solicito reintegro del dinero

Estimados, el señor arias juan, compró una cocina Whirlpool el día 11/8/16, se la entregaron el 20/8/16. La misma tuvo una falla y la garantía extendida generó una nota de crédito en frávega en el mes de agosto de [números], esa nota de crédito no fue utilizada porque cuando el señor fue a consultar la misma no se encontraba disponible.
se acercó a omic en donde nos volvimos a comunicar con Assurant en ese llamado el señor arias solicitó que se deposite en su cuenta bancaria el valor acordado por nota de crédito.
hoy 04/9/18 assurant indica que frávega no le reintegró la nc por lo tanto no es posible el reintegro, hay que seguir esperando.
solicita se realicen las gestiones correspondientes a fin de que assurant le reintegre el dinero que corresponde por póliza.