Buenas tardes realizamos una compra de un lavarropas Drean blue con fecha 15/11/11, extendiendo la garantía por un plazo de 5 años mas de la garantía de fabrica. El lavarropas tuvo un desperfecto por lo que dejo de funcionar se llamo al servicio tecnico, visitaron dos veces al domicilio y no tuvimos respuestas favorables, hasta la fecha no tenemos respuesta y estamos sin lavarropas. Assuarnt arg. Seguros es una empresa que trabaja con uds respondiendo por la garantia pero esta incumpliendo con sus obligaciones por lo que genera una debilidad y confianza en la marca o firma de fravega ya que uno compra el producto ahi y justamente ahi se ofrece el servicio de extension de garantia. Espero tener una pronta respuesta de fravega para que puede intermediar por esta anomalía absurda que estamos afrontando. Cuento con todos los comprobantes de compra y certificados de garantia, caso contrario hare la denuncia frente al defensor del consumidor. Muchas gracias y espero su pronta respuesta.
Buenas tardes realizamos una compra de un lavarropas Drean blue con fecha 15/11/11, extendiendo la garantía por un plazo de 5 años mas de la garantía de fabrica. El lavarropas tuvo un desperfecto por lo que dejo de funcionar se llamo al servicio tecnico, visitaron dos veces al domicilio y no tuvimos respuestas favorables, hasta la fecha no tenemos respuesta y estamos sin lavarropas. Assuarnt arg. Seguros es una empresa que trabaja con uds respondiendo por la garantia pero esta incumpliendo con sus obligaciones por lo que genera una debilidad y confianza en la marca o firma de fravega ya que uno compra el producto ahi y justamente ahi se ofrece el servicio de extension de garantia. Espero tener una pronta respuesta de fravega para que puede intermediar por esta anomalía absurda que estamos afrontando. Cuento con todos los comprobantes de compra y certificados de garantia, caso contrario hare la denuncia frente al defensor del consumidor. Muchas gracias y espero su pronta respuesta.
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Estimado cliente con los datos informados estamos consultando su caso con Assurant. Atentamente
05 de Agosto a las 9:46 hs.muchas gracias, espero su pronta respuesta.
05 de Agosto a las 12:50 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente le informamos que desde la Garantia extendida nos indican lo siguiente : El servicio técnico indicó rechazo de cobertura. tiene un pedido ********* del 26.06.****.
11 de Agosto a las 13:17 hs.15.07.****
Se recibe informe por rechazo de cobertura. Cliente estará recibiendo una notificación por escrito dentro de los 20 días hábiles.
Modulo defectuoso por presencia de insectos. Usted se contactara con la garantia extendida. Atentamente