Les compre un microondas Philco que a los 15 días no anduvo más. La empresa de la garantía me pidió llevarlo al técnico correspondiente de mi localidad pero después solo fueron vueltas. A 2 meses no llegó el repuesto y sigo sin poder utilizar el electrodoméstico y sin respuestas al llamar a philco o empresa de garantía. Ahora fravega no debería hacerse responsable por los productos que vende??
Les compre un microondas Philco que a los 15 días no anduvo más. La empresa de la garantía me pidió llevarlo al técnico correspondiente de mi localidad pero después solo fueron vueltas. A 2 meses no llegó el repuesto y sigo sin poder utilizar el electrodoméstico y sin respuestas al llamar a philco o empresa de garantía. Ahora fravega no debería hacerse responsable por los productos que vende??
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Comentario / Propuesta más votada
Mercedes, con los datos que nos brindaste telefónicamente estamos realizado la consulta con tu garantía. Seguiremos tu caso, saludos.
19 de Octubre a las 13:15 hs.Mercedes, buen día. Estamos gestionando tu caso para solucionarlo a la brevedad. Nos estaremos contactando para brindarte los pasos a seguir. Saludos.
14 de Octubre a las 12:53 hs.Mercedes, con los datos que nos brindaste telefónicamente estamos realizado la consulta con tu garantía. Seguiremos tu caso, saludos.
19 de Octubre a las 13:15 hs.Hola Mercedes buen día, nos informan de tu garantizador que el service ya solicitó los repuestos que necesitan, al tener los mismos en su poder procederán con la reparación y te entregarán el producto. Seguiremos tu gestión desde este sector para darte mayor seguridad sobre la devolución de tu microondas en condiciones. Nos mantendremos en contacto, saludos.
20 de Octubre a las 12:07 hs.Mercedes, estamos dentro del plazo que tiene el sevice para realizar tu reparación. Seguiremos tu gestión desde este sector para garantizarte la devolución del equipo en condiciones. Saludos.
20 de Octubre a las 12:23 hs.Mercedes buen día, para ayudarte estamos tramitando el canje de tu equipo con el garantizador. Nos mantendremos en contacto para darte una solución a la brevedad. Saludos.
26 de Octubre a las 13:06 hs.Quedo a espera de noticias. Gracias
26 de Octubre a las 13:18 hs.Mercedes, hemos consultado con tu garantizador. El taller está aguardando los repuestos, pero nos informan para tu tranquilidad que si bien es cierto que cierran a fin de mes, se han comprometido a finalizar las reparaciones que tienen ya ingresadas en su taller. Estaremos siguiendo tu caso para ayudarte con el mismo. Saludos.
28 de Octubre a las 10:58 hs.O sea que debemos seguir esperando y vamos por el cuarto mes... Gracias
28 de Octubre a las 11:20 hs.Tuve que buscar el producto porque el local de reparación cerro hoy y no se hacen cargo por nada si no llego en 3 meses el repuesto no es su culpa . muchas palabras pero ninguna solución
28 de Octubre a las 17:51 hs.Hola Mercedes buen día, lamentamos el cruce de información. Consultaremos nuevamente con tu garantizador para que nos corroboren la información y a la brevedad te contactaremos para ayudarte. Saludos.
31 de Octubre a las 10:00 hs.Mercedes buen día, como conversamos telefónicamente tu cambio fue autorizado en la sucursal de Concordia. Esperamos que disfrutes tu neuvo microondas. Saludos.
08 de Noviembre a las 12:19 hs.Agradezco el cambio del electrodoméstico a la empresa
08 de Noviembre a las 13:00 hs.