Robo de celular. que hago?

Hola! el día domingo adquirí en una sucursal de fravega una promo de celulares de marca samdung modelo j2 Prime El pago fue de contado y pusimos un seguro de 3 años y con una poliza de 60 días por robo o daño. Hoy día jueves, 4 días después. A la salida de mi trabajo me asaltan y me sustraen mi celular con auriculares. Llamé rápidamente desde el celular de mi madre y pude dar de baja la línea y el aparato. Que debo hacer?

Hola! el día domingo adquirí en una sucursal de fravega una promo de celulares de marca samdung modelo j2 Prime El pago fue de contado y pusimos un seguro de 3 años y con una poliza de 60 días por robo o daño. Hoy día jueves, 4 días después. A la salida de mi trabajo me asaltan y me sustraen mi celular con auriculares. Llamé rápidamente desde el celular de mi madre y pude dar de baja la línea y el aparato. Que debo hacer?

Frávega Representante de Frávega 

Hola Lucas:

Lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos que te encuentres bien de salud y no haya pasado a mayores. Te indicamos que con los datos brindados no podemos ubicar la compra en nuestros sistemas. Para poder asistirte y ayudarte necesitamos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Octubre a las 10:12 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Lucas:

Te pedimos por favor nos contactes nuevamente con la información anteriormente solicitada, para poder asistirte. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Octubre a las 11:10 hs.

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