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Hola Romina!
25 de Setiembre a las 21:00 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
gracias que no pase mucho por el tema de abonar con ese credito y el otro credito
25 de Setiembre a las 23:35 hs.Buenas tardes, Romina:
28 de Setiembre a las 15:48 hs.Comprendemos lo que nos comentás y realmente lamentamos la situación por la que has tenido que pasar. Esperamos que te encuentres bien.
Podemos visualizar que has realizado la compra de un celular Samsung Galaxy J2 Prime y un Samsung Galaxy J7 Prime, el día 24/04, en nuestra sucursal de Florencio Varela.
Te comentamos que ambos artículos poseen garantía extendida hasta el 23/04/****. En este caso, el seguro cubre por robo o daño accidental que le ocurran a los dispositivos, dentro de los primeros 60 días desde efectuada la compra.
Por lo tanto, tus productos se encuentran fuera de este período.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
no me dolucionaron nada ni comunicado nada de la situacion
30 de Setiembre a las 9:07 hs.Hola Romina:
09 de Octubre a las 15:42 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han ocasionado, y a la experiencia que has tenido que vivir.
Te comentamos que los celulares que has comprado en nuestra sucursal de Florencio Varela, poseen garantía extendida, la cual cubre por robo o daño accidental que le ocurran a los productos, durante los primeros 60 días desde que se efectuó la compra.
En este caso, has adquirido los dispositivos en el mes de abril del corriente año, es por esto que se encuentran fuera del período de cobertura.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
yo lo que pido un arreglo almenos por las cuotas que son demaciado ya que no se hacen cargo y es locura pagar algo que ya no lo tengo como puede ser que me hagan firmar una venta de un seguro o garantia como dicen con un producto muy caro yo no estoy conforme con su repuesta si que quisiera una solucion rapida a este caso por el tema que tengo otro credito y no quiero retrasarme con ningun credito
09 de Octubre a las 21:34 hs.Hola Romina:
12 de Octubre a las 14:21 hs.Realmente comprendemos lo que nos comentás y lamentamos que te encuentres atravesando por dicha situación. En este caso, las garantías extendidas cubren por robo o daño accidental únicamente durante los primeros 60 días de haber realizado la compra. Lo mismo se encuentra especificado en la póliza vigente que has recibido al momento de adquisición de los celulares.
Por lo tanto, tus artículos se encuentran fuera del período de cobertura.
Nos encontramos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
mira no entendes que yo estoy reclamando celurares solo una solucion ya que no se hacen cargo el seguro ni ustedes no tener deuda es lo que quiero tampoco voy a estar pagando por algo que nadie se hace cargo de unos equipos caro utedes tendruen que tener precaucion por estos temas
12 de Octubre a las 19:47 hs.Buenas tardes Romina:
16 de Octubre a las 15:48 hs.Entendemos lo que nos informás, y nos sentimos muy apenados debido a la situación que has tenido que vivir. En este caso, tus celulares cuentan con un año de garantía comercial, que cubre únicamente por determinadas fallas de funcionamiento que le ocurran a los dispositivos. En caso de haber adquirido una garantía extendida, esta última cubre por robo o daño accidental que le sucedan a los productos durante los primeros 60 días desde la compra.
En tu caso particular, contás solamente con la garantía de fábrica.
Ante cualquier otra consulta, estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de romina A
22 de Octubre a las 15:45 hs.mira no me tomen el pelo ustedes te hacen firmar algo sin consultar y no quiero ese seguro ni nada asi que quiero solucion que se hagan cargo me siento estadado y yo tambien tengo abogado si esto se empiesa a empeorar
22 de Octubre a las 21:13 hs.estoy esperando una repuesta para saver los pasos a seguir
30 de Octubre a las 19:59 hs.Hola Romina:
06 de Noviembre a las 15:12 hs.Ante todo te pedimos disculpas por la demora. Nos apena la situación que se generó, como te comentamos anteriormente la garantía extendida por robo cubre únicamente dentro de los primeros 60 días desde la fecha de compra, por lo que en los plazos que nos informaste los productos ya se encontraban fuera del período.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Romina:
20 de Noviembre a las 13:27 hs.Entendemos lo que nos indicas, como te informamos anteriormente, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
mira yo no me niego a pagar pero quiero alguna solucion cuerente porque se van atrasando los credito y sus propuesta no me convence ni es justo acuerdesen q ustedes obligan a firmar y mis abogados ya estan al tanto yo quise tambien a proponer acuerdo
20 de Noviembre a las 20:17 hs.Romina,
18 de Enero a las 11:56 hs.Lamentamos realmente el inconveniente que nos comentás. Como te hemos informado anteriormente, el producto tiene una cobertura por robos y roturas de 60 días a partir de la fecha de compra.
Ante cualquier otra duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Estafadores son una verguenza se cagan por unos celulares y quiero que me saquen del veraz por estafadores yo quise arreglar mi situacion pero con su politica de garcas no dejo
22 de Enero a las 1:12 hs.Romina,
22 de Enero a las 13:35 hs.Como te comentamos ante esta situación no podremos intervenir dado que tu producto se encontraba fuera del período de cobertura. Te sugerimos, ante tu situación crediticia, te comuniques con el área de créditos y cobranzas al **** *** ****.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de romina A
25 de Abril a las 8:32 hs.