El 08/02/2017 hice una compra de un televisor smart Samsung 40'' un40j530. Cuando me lo vendieron con el seguro extendido me dijeron que cubría golpes. Se me golpeó y cuando llamo me dicen que sólo era por 60 días. Y que los 2 años que contraté no cubren eso. El vendedor nunca me aclaró que era por 60 días! y ahora, ¿por qué tengo que pagar por un seguro que no tengo? no me sirve, ¡quiero un reintegro de ese seguro que no utilicé ni utilizaré!
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10 de Junio a las 12:02 hs.Hola Damian:
12 de Junio a las 16:58 hs.Verificamos la compra de tu TV LED 40"SAMSUNG UN40J****, y de una póliza la cual posee vencimiento con fecha 08/02/****. Te pedimos disculpas por lo indicado por el vendedor, te informamos que dicha garantia extendida viene con el beneficio adicional por robo y daño accidental por los primeros 60 días de realizada la compra, luego la cobertura es por fallas de funcionamiento. Ante otras consultas estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me sirve solo las disculpas. Yo quiero el reintegro. Un seguro así ya no me sirve porque no cubre lo que paso. Y el vendedor me había dicho que si lo hacía.
12 de Junio a las 18:50 hs.Hola Damian:
14 de Junio a las 20:02 hs.Como te informamos la cobertura de la póliza de seguros por robo o daño accidental, es sólo por los primeros 60 días de realizada la compra. Esto también lo podes corroborar en dicha póliza.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sólo repite cosas como disco rayado. No me sirve lo que dicen. No es una solución.
16 de Junio a las 16:32 hs.Hola Damian:
19 de Junio a las 16:28 hs.Como ya te informamos anteriormente los primeros 60 días desde la fecha de compra por garantía extendida son por robo o daño accidental, pasado dicho plazo la cobertura es por funcionamiento. Igualmente podes contactarte con Samsung a los teléfonos: ****-***-**** y ****-***-****, para que puedan asesorarte con respecto al golpe que sufrió tu televisor. Ante otras consultas quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me estafaron y no se hacen cargo
20 de Junio a las 15:17 hs.Hola Damian:
21 de Junio a las 10:45 hs.Tal como te informamos con anterioridad, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura pr robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Te pedimos por favor te comuniques con Samsung donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.