Hola, mi nombre es lucas, compre una heladera marca whestinghouse nf [números]s en fravega de cordoba capital, sucursal de av. Colón [números], el dia 26/01/[números], nro. De factura [números]-[números].
la primera que me trajeron no funcionaba y procedieron a cambiarla a las 48 hs. La siguiente funciono dos meses, luego comenzo a perder frio en el freezer motivo por el cual solicite asistencia tecnica, dijeron que perdia gas, se la llevaron y luego de 5 o 6 dias aproximadamente me la trajeron diciendo que estaba reparada, funcionando normal. Pasados unos meses se presenta otra vez el mismo problema, asi que tuve que recurrir nuevamente a la asistencia tecnica fecha 11-07-[números] (cabe aclarar que me mandaron otro service), se la volvieron a llevar, alrededor de 10 u 11 dias, me la traen diciendo que le cargaron gas y se verifico que funcione bien. Nuevamente en noviembre volvio a fallar y volvi a pedir asistencia tecnica, fecha 22-11-[números], vinieron y en mi domicilio cambiaron sensores y me dijeron pruebela y avisa. La heladera siguio igual, sin conglear el freezer, por lo cual me comunico directamente al service y dice que se la tiene que volver a llevar. A la fecha (pleno verano) estoy sin mi heladera, me comunico con el service y lo unico que obtengo son excusas, asimismo es imposible comunicarse con la empresa que las fábrica y de fravega me dieron un nro de reclamo diciendo que ya se vana a comunicar conmigo (cosa que todavia no paso).
por todo lo detallado anteriormente es que exijo que, o se me devuelva el dinero o que se me reconozca el valor que pague, para comprar una heladera nueva de otra marca por supuesto.
el nro. De reclamo es el [números].
celular: [números] [números] [números]
telefono: ([números]) [números] - [números] (de 13:00 hs a 18:00 hs)
telefono: ([números]) [números] - [números]
Hola, mi nombre es lucas, compre una heladera marca whestinghouse nf [números]s en fravega de cordoba capital, sucursal de av. Colón [números], el dia 26/01/[números], nro. De factura [números]-[números].
la primera que me trajeron no funcionaba y procedieron a cambiarla a las 48 hs. La siguiente funciono dos meses, luego comenzo a perder frio en el freezer motivo por el cual solicite asistencia tecnica, dijeron que perdia gas, se la llevaron y luego de 5 o 6 dias aproximadamente me la trajeron diciendo que estaba reparada, funcionando normal. Pasados unos meses se presenta otra vez el mismo problema, asi que tuve que recurrir nuevamente a la asistencia tecnica fecha 11-07-[números] (cabe aclarar que me mandaron otro service), se la volvieron a llevar, alrededor de 10 u 11 dias, me la traen diciendo que le cargaron gas y se verifico que funcione bien. Nuevamente en noviembre volvio a fallar y volvi a pedir asistencia tecnica, fecha 22-11-[números], vinieron y en mi domicilio cambiaron sensores y me dijeron pruebela y avisa. La heladera siguio igual, sin conglear el freezer, por lo cual me comunico directamente al service y dice que se la tiene que volver a llevar. A la fecha (pleno verano) estoy sin mi heladera, me comunico con el service y lo unico que obtengo son excusas, asimismo es imposible comunicarse con la empresa que las fábrica y de fravega me dieron un nro de reclamo diciendo que ya se vana a comunicar conmigo (cosa que todavia no paso).
por todo lo detallado anteriormente es que exijo que, o se me devuelva el dinero o que se me reconozca el valor que pague, para comprar una heladera nueva de otra marca por supuesto.
el nro. De reclamo es el [números].
celular: [números] [números] [números]
telefono: ([números]) [números] - [números] (de 13:00 hs a 18:00 hs)
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Jamás me llegó el mail para confirmar que mi pedido ya estaba listo p…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Lucas, buen día.
10 de Enero a las 9:11 hs.Hemos verificado el reclamo al cual hacés referencia, te comentamos que estamos trabajando en el mismo y que la garantía informó que se derivó el caso al referente de la zona para que se contacten con vos. Seguiremos el caso.
Saludos, Equipo Frávega.
Ok gracias, espero celeridad en el reclamo. Hace meses que vengo con este tema.
10 de Enero a las 10:47 hs.Hola, todavia nadie se comunico conmigo, no se que tiempos manejan uds., pero esta situacion se esta haciendo cada vez mas insostenible para mi.
11 de Enero a las 12:00 hs.Una de las soluciones que propuse es que me reconzcan lo que ya pague por la heladera defectuosa para poder comprar otra de otra marca, creo que es una solucion viable para las dos partes, Fravega no pierde la venta y yo obtengo lo que fui a comprar, una heladera que funcione correctamente. Es redundante de mi parte pero quiero recordarte que hace 1 mes y medio que estoy sin heladera y no veo una pronta solucion.
Hola Lucas, buen día.
13 de Enero a las 8:47 hs.Te pedimos disculpas por la demora, seguimos trabajando en el caso para poder brindarte una solución.
Saludos, Equipo Frávega.
Todavia nadie de Fravega se comunico conmigo, si no recibo noticas dentro de las proximas 48hs me voy a ver obligado a recurrir a defensa del consumidor para que me ayude con mi reclamo, es una verguenza como tratan a los clientes que confiaron en su empresa y en los productos que comercializan.
16 de Enero a las 17:48 hs.Hola Lucas, buen día.
19 de Enero a las 9:44 hs.Hemos intentando comunicarnos con vos telefónicamente sin éxito. Te pedimos que por favor te acerques a la sucursal para hacer efectivo el cambio del equipo.
Saludos, Equipo Frávega.
Todavia no tengo la heladera nueva, por lo tanto no esta solucionado el reclamo todavia.
20 de Enero a las 11:23 hs.Ayer me llamaron de FRAVEGA diciendo que esta aprobado el cambio de heladera y para coordinar la entrega , pero me piden la defectuosa, pero como dije anteriormente yo NO tengo la heladera, la heladera la tiene el servicio tecnico de BAMBI, en Rosario - Santa Fe.
20 de Enero a las 13:42 hs.Recien vuelvo de la sucursal de Av. ***** y me dicen que al producto en cuestion esta listo para entregar pero que estan esperando una nueva autorizacion (no se de quien) para poder entregarme la heladera.
En resumen yo tengo que seguir esperando por mi heladera porque su logistica de postventa es un desastre.
Este reclamo todavia NO esta solucionado.
Hola Lucas:
20 de Enero a las 17:04 hs.Como te informamos anteriormente se encuentra autorizado el cambio del producto. Estamos consultando con nuestro sector de Gestiones Especiales para informarte los pasos a seguir con la entrega de la nueva unidad.
Atentamente Frávega.
Lunes 23-01-****, sigo sin recibir mi heladera.
23 de Enero a las 17:14 hs.Hola Lucas:
23 de Enero a las 18:26 hs.Solicitamos a la garantía la devolución del producto defectuoso, para proceder con el cambio. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades.
Atentamente Frávega.
Bueno, como van a proceder con el rescate del producto defectuoso y yo tengo que seguir esperando, voy a solicitar el cambio de producto por otra heladera de otra marca, pagando la diferencia que corresponda entre lo que ya pague por la "whestinghouse" y la que elija.
24 de Enero a las 9:50 hs.No quiero ningun producto procedente de la METALURGICA BAMBI.
Hola Lucas:
24 de Enero a las 14:42 hs.Estamos consultando tu solicitud con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades.
Atentamente Frávega.
Hoy alrededor de las 15:00 hs llego a mi domicilio un transporte enviado por METALURGICA BAMBI, con una heladera nueva para sustituir la defectuosa, pero he de aqui que no es la misma heladera que yo compre, yo pague una de acero inoxidable y la que me mandaron es una SIMIL acero inoxidable, osea de plástico. De esto yo puedo sacar dos conclusiones: o que me quieren E*****R o que los empleados de BAMBI son todos unos INOPERANTES que no pueden ver la diferencia entre productos. De una u otra forma el perjudicado sigo siendo yo. Por supuesto que recibi la heladera y la tengo en mi domicilio. Fui una vez mas hasta la sucursal de Av. ***** a llevarle los papeles que me dieron junto con la heladera.
24 de Enero a las 18:12 hs.Como le dije a la persona que me atendio yo NO QUIERO ningun producto procedente de METALURGICA BAMBI, y tengo la heladera que me pedian para poder entregarme otra. Por lo expuesto anteriormente creo que no habria problema en autorizar a la sucursal a venderme otra heladera pagando la diferencia. Yo veo buena predisposicion de parte de uds. para solucionar el problema, por eso todavia no acudi ni a defensa del consumidor y/o a un abogado, pero ponete en mi lugar, que harias vos? Faltan pocos dias para que se cumplan dos meses sin tener heladera. Espero una respuesta favorable
24 de Enero a las 18:17 hs.Hola Lucas:
24 de Enero a las 18:17 hs.Muchas gracias por la información brindada. Estamos consultando la misma para indicarte los pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Atentamente Frávega.
Hola Lucas:
31 de Enero a las 19:19 hs.Nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales que se realizó el envío de un correo electrónico solicitando datos de la heladera entregada, para verificar el caso. Te pedimos por favor chequees el mismo para proseguir con la gestión.
Atentamente Frávega:
Hola Lucas:
03 de Febrero a las 19:31 hs.Nos informan de parte de la garantía que se pactó la entrega de la nueva unidad para poder realizar el cambio. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
BAMBI me mando luego de una espera de CASI 2 MESES una heladera nueva, la misma no es igual a la que compre (yo pague una de ACERO INOXIDABLE y me mandaron una SIMIL inoxidable, por ende es de menor valor). Cuando fui a hacer el reclamo de esto a FRAVEGA se LAVARON LAS MANOS diciendo que ellos no podian hacer nada, que si yo no estaba conforme con el cambio tenia que lidiar yo con METALURGICA BAMBI. Cuando logre comunicarme con BAMBI, me dijeron que ellos no estaban fabricando mas la WHESTINGHOUSE, asi que tuve que optar CONFORMARME con esta heladera. Volvi a FRAVEGA para ver como resolver la diferencia de precio y se desligaron de toda responsabilidad aduciendo que era un tema mio con BAMBI, siendo que yo al que le compre el producto fue a FRAVEGA.
14 de Febrero a las 12:02 hs.Primera y ultima vez que compro algo en FRAVEGA. Te venden productos reparados como si fuesen nuevos. Me han ESTAFADO en mas de una manera. FRAVEGA NO ME SOLUCIONO NADA !!!