A mediados de diciembre compre una cava en la empresa fravega. hice la compra de por internet y solo me dejo la chance de hacer la entrega con envío. Es el tercer reclamó que hago porque no me llevan el producto acusando a problemas de logística. Todo el tiempo me patean para más adelante la entrega.
mi dni es [números].
requiero poder retíralo por sucursal y no me dejan....se han demostrado ser totalmente ineficientes en el envío jugando con el tiempo y la paciencia de la gente.
el número de reclamo es el [números]. Quien me atendió por última vez es erik muller.
espero su rápida resolución !
saludos
juan ps
A mediados de diciembre compre una cava en la empresa fravega. hice la compra de por internet y solo me dejo la chance de hacer la entrega con envío. Es el tercer reclamó que hago porque no me llevan el producto acusando a problemas de logística. Todo el tiempo me patean para más adelante la entrega.
mi dni es [números].
requiero poder retíralo por sucursal y no me dejan....se han demostrado ser totalmente ineficientes en el envío jugando con el tiempo y la paciencia de la gente.
el número de reclamo es el [números]. Quien me atendió por última vez es erik muller.
espero su rápida resolución !
saludos
juan ps
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Buen día Juan.
11 de Enero a las 8:15 hs.Ante todo te pedimos disculpas por los inconvenientes que se pudieron haber ocasionado. Hemos verificado que se realizó la correspondiente gestión para darte una solución a la brevedad el día 09-01-****. Estamos trabajando sobre el caso y le daremos seguimiento. Nos estaremos contactando con vos.
Saludos, Equipo Frávega.
Hola, NO solo no han hecho nada hasta el día de la fecha (18/01) ni se han comunicado conmigo para brindarme una una solución... sino que me recién hoy, a partir de un nuevo llamado mío, me he enterado que me estuvieron mintiendo todo este tiempo que los he llamado. Hoy me informaron que en realidad el problema en la distribución logística no era tal, sino que en realidad el problema es que no había stock. Yo lo compré en precio promocional y por lo que se puede interpretar, Uds vendieron el producto fuera de los límites permitid. No solo hicieron esto, sino que nunca me informaron la real situación para elegir opciones.
18 de Enero a las 14:19 hs.La fecha de la compra fue 20/12/16.
Exijo que me brinden una devolución del dinero y un bono de resarcimiento (de más del 50% del producto) por el engaño, por todo el tiempo transcurrido sin el producto, la perdida de tiempo de mi persona, etc. El N° de reclamo es el *******.
Espero de forma URG su respuesta.SLD
Buenas tardes Juan:
18 de Enero a las 16:40 hs.Estamos consultando el estado de tu entrega y tu solicitud con nuestro Centro de Distribución y sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Saludos, Equipo Frávega.
Espero sus novedades en el día de hoy.
19 de Enero a las 8:58 hs.Buen día Juan.
23 de Enero a las 10:07 hs.Hemos verificado que el producto fue entregado.
Saludos, Equipo Frávega.