Realicé la compra por internet y ya pasó un mes sin recibir el producto

Hace un mes exactamente compre un dvd online en el hot sale.... A la fecha, no me atienden el tel. Y solo contestan mensajitos de Facebook He solicitado un lugar físico para hacer el reclamo y no recibo respuesta... Solo "pronto le estaremos informando" y así pasó un mes.... Inclusive ya aboné la primer cuota. Cómo puedo proceder?

Hace un mes exactamente compre un dvd online en el hot sale.... A la fecha, no me atienden el tel. Y solo contestan mensajitos de Facebook He solicitado un lugar físico para hacer el reclamo y no recibo respuesta... Solo "pronto le estaremos informando" y así pasó un mes.... Inclusive ya aboné la primer cuota. Cómo puedo proceder?

Frávega Representante de Frávega 

Vanina, de acuerdo a lo hablado por teléfono te confirmamos que el producto se despachó hacia tu localidad el día 16/06. Estamos dando gestión para que te entregue a la brevedad. Gracias.

21 de Junio a las 11:13 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Vanina, por favor confirmanos si ya recibiste tu producto. Muchas gracias.

23 de Junio a las 16:29 hs.
Vanina D  solución recibida: 

Agradezco mucho que después de este reclamo se comunicaron y recibí el producto.

23 de Junio a las 19:37 hs.

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