Quiero que me reconozcan que pague y se hagan cargo del daño que me hicieron

Paso que yo saque un crédito personal en fravega de la plata de 7 nº 777, me faltaban 4 meses para terminar de pagarlo y pague tarde, enero no lo pude pagar porque no me aceptaban el código que estaba fuera de termino... Fui a pagar los meses siguientes lo que debía para que no se me haga pesado en fravega, en la primer cuota de las cuatro que pague me cobraron casi 2 mil de iva por pago fuera de termino, lo pague junto a la cuota y así los otros tres meses restantes... Me dan el ticket que dice que pague todas las cuotas y me voy tranquila... Ahora resulta que voy a renovar el préstamo de <a href="/banco-provincia">Banco Provincia</a> para poder renovar el alquiler y no me lo dieron porque hace un año fravega me metió en el <a href="/veraz">Veraz</a> porque debo una cuota del préstamo, osea... Me quede en la calle con un nene de 9 años y un bebe de 1 año... Hoy voy a fravega y no tienen registro de que yo deba nada, me dieron 25 vueltas y la señora que me atendió me pregunta si yo habia refinanciado la deuda a lo que obvio le digo que no, pague tarde pero pague el iva de meses atrasados y después los meses que seguían y cancele... Me dice que ellos no registran deuda de mi parte pero puede que el banco haya tomado ese iva que pague y no el pago de cuota... Como puede ser que tengan casi 4 mil pesos de iva ? me manda a llamar a atención al cliente en lo que me atiende una señora muy mal hablada preguntándome que quería... Le dije que lo que sea para comprobar que yo pague, me pide que le pase los recibos de pago, solo tengo el ultimo porque los demás los tiene el abogado, solo me pidió un tel y una casilla de email... Se los di y me dijo que en 4 días me llegaba información al correo y me corto... Ahora que hago ? porque cuando consulte al estudio jurídico que me mando carta documento dijeron que fravega no informo el pago y en el banco me dijeron lo mismo... Quiero una solución y que me saquen de veraz porque pague y no voy a pagar mas...