Quiero canjear un producto en fravega y me dicen que no hay stock y no es verdad

Quiero canjear una pava electrica Moulinex y sale que no hay stock, cuando entro en la web de fravega y tienen stock.. Como debo hacer para canjearla?? espero tu respuesta gracias

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Frávega Representante de Frávega 

Hola Natacha buen día, por favor informanos quién te otorgó el voucher para canjear tus puntos y por qué página web estas intentando realizarla. Con estos datos te ayudaremos. Saludos.

22 de Setiembre a las 10:49 hs.
NATACHA K 

Compre el producto en Fravega de Unicenter, exitosamente! gracias!!

25 de Octubre a las 9:57 hs.

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