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Quien se hace cargo por robo

diego Z
Empresa reclamada: Frávega

Hola buenas tardes me robaron un celular j2 Prime tengo la garantía premium: Virginia Surety : el vendedor me dijo que es un seguro antirrobo quisiera saber quien se hace cargo

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Frávega Representante de Frávega

Hola Diego!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Enero a las 16:49 hs.

diego Z

espero sus respuestas Gracias

09 de Enero a las 16:57 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Diego:

Antes que nada lamentamos lo sucedido con tu celular. Te comentamos que la garantía extendida que abonaste te cubre en caso de robo durante los primeros 60 días de la fecha de compra. Corroboramos que la misma tiene fecha 08-03-**** por lo cual te encontrarías fuera de este periodo.
Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

17 de Enero a las 19:36 hs.

diego Z Solución rechazada:

Una cagada el seguro te lo pintan re lindo que te cubre todo por tanto tiempo y resulta que despues es otro tiempo lo que te cubre y todo una mentira .. todo para pagarlo son una porquería gracias x la mierda que me hicieron comprar

18 de Enero a las 11:33 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Diego:

Entendemos lo que indicas y por tal motivo te pedimos disculpas por la información brindada al momento de la compra.
Lamentamos la situación y lo sucedido con el celular.
Quedamos a tu entera disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

22 de Enero a las 13:59 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de diego Z

24 de Abril a las 13:58 hs.

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