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Que me retiren el producto y me devuelvan la plata

Mariana V
Empresa reclamada: Frávega

Estoy reclamando una compra que hice online en frávega compre un sommier con una foto de un modelo y me enviaron otro modelo reclamé para devolver el producto ya que no es lo que yo compre y me tienen que venir a retirar y me agendan fecha de retiro y después no vienen llamo reclamo y nada me piden disculpas agendan nueva fecha de retiro y otra vez lo mismo no vienen y yo ya pague dos cuotas del producto y a ellos no les importa porque no me llaman ya ni los mensajes de mail de Facebook nada me responden si yo no llamo para reclamar ellos ni se preocupan .espero logren ayudarme necesito terminar con este problema

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Frávega Representante de Frávega

Hola Mariana:

Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes que tuviste con tu compra. Confirmamos que ya se realizó la baja de la misma, quedamos a disposición en caso de tener alguna otra consulta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

18 de Diciembre a las 17:08 hs.

Mariana V

Me enviaron el mail de devolución del dinero pero tengo que esperar 6 días todavía para ver si realmente me devolvieron la plata

18 de Diciembre a las 17:14 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Mariana:

Verificamos que realizaste un reclamo con nosotros, ya que no te figura el reintegro del dinero. Vamos a seguir dicho caso para informarte novedades, estamos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Enero a las 15:58 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Mariana:

Antes que nada, nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas. Verificamos que ya se te realizó el reintegro del dinero, quedamos siempre a disposición ante otras consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

01 de Febrero a las 17:50 hs.

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