Que me arreglen el teléfono

Te agradezco tu respuesta, pero por ley, debe responder Frávega. compré el telefono el 01/04. FRÁVEGA ME VENDIÓ EL CELULAR QUE PASADOS 20 DIAS NO ENCIENDE.
Si samsung no me repone o repara el teléfono, haré la denuncia ante defensa del consumidor, consumo protegido, el defensor del pueblo y todos los organismos que me amparan.
Son solidariamente responsables, motivo por el cual, denunciaré a Fravega y a Samsung hasta reencontrarme con un teléfono que funcione. Para ello pagué.
Saludos.

ILEGAL EL PERÍODO QUE ADUCE.
CONSULTE A UN ABOGADO SI NO ME CREE.

Saludos, nos veremos con el representante de la empresa en la mediación.

Representantes de Frávega alegan plazo de 10 días de garantía, no dando cumplimiento a lo establecido en la ley ***** de defensa del consumidor.
Serán denunciados ante los organismos que como consumidora me amparan.

No pueden establecer contacto conmigo porque llevé el celular al servicio técnico de samsung (A MI CARGO, CUANDO EL TELÉFONO FUE COMPRADO HACE 20 DÍAS Y USTEDES EVADIERON LA LEY *****) y estoy con un teléfono viejo que cuando ingresa una llamada se apaga.
Saludos

Les informo que desde el servicio tecnico oficial de samsung me avisaron que la placa esta quemada y el celular no enciende. Hoy voy a retirarlo, abonar el trabajo del técnico y continuar con mis reclamos hacia ustedes, los vendedores. Lo llevé al servicio técnico a mi costo porque NECESITO EL CELULAR URGENTE.
Si piensan cambiarme el equipo, se pueden comunicar conmigo al ******** interno ****.
Por otro motivo, no se molesten en comunicarse.

Saludos y gracias

Natalia

Siendo que no se han comunicado conmigo para cambiarme el teléfono y habiéndome informado desde Atención al cliente que no tienenregistrado mi reclamo, notifico el inmediato inicio de trámite ante DEFENSA DEL CONSUMIDOR (http://www.buenosaires.gob.ar/pedir-nuevo-turno?idPrestacion=****), dado que me urge contar con un teléfono que funcione y no puedo seguir esperando que se todos se "laven las manos".
Denunciaré solidariamente a FRÁVEGA (vendedor de producto fallado, por fraude y por remitir a Samsung a los 20 dias de haber comprado el producto en la suc. Merlo) y a Samsung (por proponer servicio técnico a mi cargo, el cual no reparó la unidad y me la devolvió rayada en los bordes, aduciendo que necesitaban abrirla)
Lamentable experiencia luego de tantos años de clienta de Frávega (consulten sus registros). He leido todos y cada uno de los reclamos que tienen hechos por vender celulares fallados. Nos veremos en la mediacion. saludos.

ACTUALIZO LA INFORMACIÓN: ESTOS ESTAFADORES NO SE HAN COMUNICADO CONMIGO. Dejé el teléfono de mi trabajo (organismo de gobierno), y mi mail. Les dejo a toda la comunidad links donde los denuncian por vender productos de segunda y fallados:
http://www.quejateconmigo.com/****/03/03/queja-sobre-fravega/comment-page-1/#comments
http://www.taringa.net/posts/offtopic/********/Fravega-me-estafo-y-te-lo-cuento.html
https://www.google.com.ar/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiWyujahNrTAhUBPpAKHQN0DtMQFgglMAA&url=http%3A%2F%2Ftn.com.ar%2Ftnylagente%2Ffravega-******_******&usg=AFQjCNGxfXcQDrstCqaITgpLWcuhtpqAkg&sig2=mN6ou8NWGHlmLyCXhRCn3w
FRAVEGA VENDE CELULARES VACIOS:
https://www.facebook.com/***tv/posts/****************

Hola,
envié por mail el número solicitado, breve descripción de los hechos y solicitud de recambio a la brevedad, bajo apercibimiento de continuar los reclamos ante los organismos de protección al consumidor.

Saludos

11/05 y sigo esperando respuestas a los correos o un llamado.
Les parece forma de tratar a un cliente? Trabajo en área de calidad del gobierno y sinceramente pocas visto que se tome un reclamo con tanta ligereza.
Quiero dejar todo asentado públicamente para poder producir la prueba en instancia de mediación.
Hoy fue mi fecha límite de espera a que me repongan el producto.
Hice todo lo que estuve a mi alcance para arreglarlo por mi cuenta cuando no me correspondía.
Me tienen desde el 20/04 derivándome y prometiéndome respuestas, diciéndome que el caso es tratado como urgente. Todo para que siga pasando el tiempo mientras arreglan con Samsung y el servicio técnico On Celular cómo hacer para no responsabilizarse. Estoy informándome sobre sus típicas maniobras evasivas a la hora de hacer valer las garantías de los productos.

Informo el inmediato inicio de las acciones tendientes al recupero del producto.

Saludos.

Informo que el sábado me hice presente en la sucursal de Merlo y el Sr. Juan Silvestre (Sub Gerente) me recibió, se preocupó por leer los papeles presentados, por entender el problema planteado y actuando de manera expeditiva y resolutiva, procedió a cambiarme el teléfono.

Destaco su labor y le agradezco, a la vez que le pido disculpas por encontrarme desbordada por la situación, y él haber sido siempre muy cordial.

Por último, a todos aquellos que en esta cadena de reclamo intentaron evadir responsabilidades y jamás me brindaron una respuesta más que aquellas que sirvieron para dilatar la situación, deseo que hagan sus trabajos a consciencia, dado que cuando uno presta un servicio al cliente, debe hacerlo con empeño y responsabilidad, dejando siempre satisfecho al mismo.