Que informen sobre el error y nueva fecha de entrega

Se comprometieron a entregar en el día de la fecha y de 8 a 12 hs, en domicilio el split adquirido en el dot el día17/11/17 a las 19,52 y no han concurrido
además con el vendedor concreté compra de un Carrier y en la boleta figura un surrey; no se me informó del cambio a qué se debe esto???
tengo abonado $[números],86

Se comprometieron a entregar en el día de la fecha y de 8 a 12 hs, en domicilio el split adquirido en el dot el día17/11/17 a las 19,52 y no han concurrido
además con el vendedor concreté compra de un Carrier y en la boleta figura un surrey; no se me informó del cambio a qué se debe esto???
tengo abonado $[números],86

eva M  solución recibida: 

lo solucioné personalmente en la Empresa

23 de Noviembre a las 20:35 hs.

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