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Hola Luis!
24 de Setiembre a las 20:39 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Luis:
28 de Setiembre a las 16:41 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han ocasionado con respecto a una de las bicicletas que has adquirido. Por este medio vamos a ayudarte.
Podemos visualizar que desde Gestiones Especiales se han contactado con vos telefónicamente para indicarte que nuestra sucursal ubicada en el Shopping Tortugas Open Mall, se estará comunicando cuando ingrese el nuevo artículo, para que puedas acercarte a retirarlo.
Cuando se encuentre disponible, te recordamos que debe dirigirse el titular de la tarjeta con la que se ha realizado la compra, junto con el plástico y el DNI.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Se comunicaron conmigo, pero todavia no me cambiaron el producto. Quedaron en avisarme, cuando lo van hacer. Luego que eso ocurra dare como solucionado el reclamo
29 de Setiembre a las 22:20 hs.quedaron en comunicarse , para cambiar el producto que compre hace casi un mes, que pague al contado y todavia no lo puedo usar, por que vino roto y no lo cambian. Son un desastre. No tienen palabra.
08 de Octubre a las 9:52 hs.Buenas tardes, Luis:
08 de Octubre a las 15:39 hs.Comprendemos lo que nos comentás y nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados y la demora en la entrega de la bicicleta que has adquirido. Te informamos que nos hemos contactado con la sucursal del Shopping Tortugas Open Mall para consultar sobre el estado del reemplazo de tu artículo.
En cuanto contemos con novedades, te las estaremos informando por este mismo medio.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Luis:
08 de Octubre a las 19:30 hs.Nos hemos contactado directamente con el gerente de la sucursal ubicada en el Shopping Tortugas Open Mall quien nos informa que se ha comunicado con vos para indicarte el estado del retiro de tu bicicleta.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Porque hace un mes tendria q estar solucionado esto. Hoy llamamos a la sucursal de tortugas nosotros, ellos ni se molestan
08 de Octubre a las 19:48 hs.Porque todavia no me cambiaron nada, es una verguenza, para cobrar enseguida para hacerse cargo no.
10 de Octubre a las 7:06 hs.hoy 11/10/18, todavia Fravega me debe el producto que compre y vino fallado. juegan con la gente, no cumplen lo que dicen . Son unos sinverguenzas.
11 de Octubre a las 9:58 hs.Hola Luis:
12 de Octubre a las 15:47 hs.Realmente comprendemos lo que nos comentás y nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados.
Uno de nuestros asesores se va a estar poniendo en contacto con vos cuando la bicicleta ingrese a la sucursal, para que puedas acercarte a retirarla.
De todas maneras, te mantendremos al tanto de las novedades por este mismo medio.
Nos encontramos siempre a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes Luis:
22 de Octubre a las 15:33 hs.Antes que nada, realmente nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados y a la demora en la respuesta. Podemos visualizar que tu bicicleta se encuentra disponible para que la retires por la sucursal ubicada en el Shopping Tortugas Open Mall. Te esperamos.
Estamos a tu disposición ante cualquier consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Lamento la falta de atencion al cliente, si bien los empleados son muy amables, la solucion al reclamo se hizo esperar mas de lo normal, Fravega tendria que vender productos que el servicio tecnico de los mismos acudieran a la zona , y no como me paso que el producto que compre no contaba con servicio tecnico en esa zona. una verguenza. Nunca mas compro en Fravega.
22 de Octubre a las 15:39 hs.