Que envien maquina en buen estado

Compré una Lenovo ideapad [números]s el dia 5/9/18, no funcionaba correctamente, reclamamos y me dieron otra, que tampoco funciona bien. Hicimos el reclamo nuevamente, nos instan a cambiarla por otra con una diferencia de $[números] que no poseo. Decidimos esperar por el pedido de otra igual a la adquirida que vendria entre el dia 17 a 20 del presente. Mi reclamo es por el trato de la empleada (joana) que inspiró la poca seguridad en que se cumpla el pedido ya que se negó a hacerme una nota se reclamo y solo escribio en la factura que era la 2da maquina en mal funcioniento..sin sello de la empresa. Espero manden la maquina para poder seguir siendo cliente de uds con.la.misma confianza que siempre mantuve antes de este episodio