El día 19 de agosto de [números] realice una compra online de una consola ps4 y en la página figuraba que venia con un celular Alcatel pixi 3 de regalo. Al retirar la compra solo me entregan la consola y realice el reclamo ([números]) del celular por teléfono y me rechazaron el reclamo argumentando lo siguiente: " en resolución al reclamo [números] // el centro de gestión indica que para poder adquirir el equipo alcatel pixi que venia de regalo con la consola ps4 que estaba promocionado en la página, debía seleccionar la opcion "compre conjunto" que estaba en la ficha del producto, si eso no se realiza, la facturación va a ser solo por la consola. Como no esta en la factura no se pudo acceder a la promoción"
me parece una estafa ya que se realiza la compra del producto en promoción aunque no se seleccione la opción compre conjunto que me dan como respuesta
si observan la imagen de la publicidad comprando la consola ps4 llévate un alcatel pixi 3 de regalo
realmente no entiendo si igualmente se realiza la compra del producto porque no entra en la promoción si el producto es el mimos.
espero que me solucionen el problema realmente me siento estafado ya que el producto no lo puedo de volver porque ya pasaron los 10 dias de prueba
agradezco desde ya su respuesta.
El día 19 de agosto de [números] realice una compra online de una consola ps4 y en la página figuraba que venia con un celular Alcatel pixi 3 de regalo. Al retirar la compra solo me entregan la consola y realice el reclamo ([números]) del celular por teléfono y me rechazaron el reclamo argumentando lo siguiente: " en resolución al reclamo [números] // el centro de gestión indica que para poder adquirir el equipo alcatel pixi que venia de regalo con la consola ps4 que estaba promocionado en la página, debía seleccionar la opcion "compre conjunto" que estaba en la ficha del producto, si eso no se realiza, la facturación va a ser solo por la consola. Como no esta en la factura no se pudo acceder a la promoción"
me parece una estafa ya que se realiza la compra del producto en promoción aunque no se seleccione la opción compre conjunto que me dan como respuesta
si observan la imagen de la publicidad comprando la consola ps4 llévate un alcatel pixi 3 de regalo
realmente no entiendo si igualmente se realiza la compra del producto porque no entra en la promoción si el producto es el mimos.
espero que me solucionen el problema realmente me siento estafado ya que el producto no lo puedo de volver porque ya pasaron los 10 dias de prueba
agradezco desde ya su respuesta.
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Hola Victor buen día, te dejamos un mensaje en el contestador del telefóno que nos informaste. Revisaremos tu caso y a la brevedad te contactaremos. Saludos.
14 de Setiembre a las 13:48 hs.Gracias por comunicarse y por dejar el mensaje que me llamaron.
14 de Setiembre a las 18:54 hs.Espero tener un respuesta rápida ya que la primera vez que llame me dijeron que en 96 hs tendría la respuesta del sector de marketing y como no me llamaron; me comunico nuevamente y me dice que no tenía respuesta del sector y que se comunicarían conmigo en 48 hs a no efectuarse la llamada que me prometieron, nuevamente me comunico y me dice como no elegí la opción de compra conjunta no me corresponde la promoción.
Por esperar una respuesta favorable de su parte espere todos esos días y perdí los días para cancelar la compra pasando los 10 días de prueba.
Saludos
Víctor
Victor buen día, como nos confirmaste telefónicamente ya recibiste tu equipo, esperamos que lo disfrutes. Saludos.
28 de Setiembre a las 10:13 hs.Me llegó el celular a mi domicilio después de realizar los reclamos por este medio y por teléfono al centro de atención al cliente .
28 de Setiembre a las 15:09 hs.Igualmente me parece una falta de respeto llegar hasta este punto para reclamar un celular por una promoción.