Producto no entregado

Hicimos una compra de somier el 19/05 con un compromiso de entrega con fecha máxima 30/05 por parte de fravega. No solo no cumplieron con los plazos sin previo aviso, sino que tampoco nos indican por ningún medio la fecha de envío del producto. Al querer cancelar la compra, indica que el producto ya fue despachado y que no a posible hacerlo hasta que lo recibamos (?). Una falta de respeto absoluto y cero resolución del caso. En dos días me voy de viaje y la compra ya se ve reflejada en el resumen de mi tarjeta. En caso de no resolverse en 48 hs iniciare el reclamo por otras vías formales y legales.