Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al …
Compré un tv lg que despues de una falla, me dijeron que tenian que cambiarme la unidad. Despues de un mes, me dijeron que vaya a buscar la nueva tele y cuando llego a la sucursal, me quisieron hacer pagar la diferencia porque el modelo mio ya no estaba en stock. Y encima me tomaban el mismo monto que yo habia pagado hace un año atras.
despues de estar 4 horas en la sucursal, agacho cabeza y decido pagar la diferencia y por un problema en la administracion interna de papeles, no pudieron darme de baja mi factura vieja y no pude llevarme nada!!!.
me hicieron pasar un dia malisimo junto a mi familia!!!
Compré un tv lg que despues de una falla, me dijeron que tenian que cambiarme la unidad. Despues de un mes, me dijeron que vaya a buscar la nueva tele y cuando llego a la sucursal, me quisieron hacer pagar la diferencia porque el modelo mio ya no estaba en stock. Y encima me tomaban el mismo monto que yo habia pagado hace un año atras.
despues de estar 4 horas en la sucursal, agacho cabeza y decido pagar la diferencia y por un problema en la administracion interna de papeles, no pudieron darme de baja mi factura vieja y no pude llevarme nada!!!.
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Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron …
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pacta…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Mario:
07 de Abril a las 19:30 hs.Hemos corroborado que ya realizaste este reclamo en el día de la fecha bajo el número *******. En un plazo de 72 horas hábiles, se van a estar poniendo en contacto con vos para indicarte cómo proseguir. Desde aquí vamos a seguir el caso. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me dieron una respuesta por el cambio de unidad hoy por teléfono, no pueden hacerse cargo ud por un problema de LG. Lo voy a seguir con ellos. Igualmente, mi queja por la situación vivida en la sucursal, va a seguir en pie. No vuelvo a comprar nunca más en el fravega dot, nunca atienden el teléfono y el personal solo sabe regirse por lo que el sistema le permite, le falta mucho tacto humano. El gerente nunca lo pude cruzar en horarios críticos. Me tuvieron 4 horas hasta que me ofrecieron un mínimo descuento que si iba con el capital para comprar un tv nuevo, seguro tardaban 5 minutos. Estuve con mi familia, mis hijos ilusionados y me fui con nada.
08 de Abril a las 0:20 hs.Tengo un reclamo hecho en el dot y también con uds.
Gracias.
Hola Mario, buenos días:
08 de Abril a las 10:38 hs.Desde nuestro lugar, vamos a estar siguiendo esta gestión para indicarte novedades; de todas formas, aguarda el contacto por parte de Gestiones Especiales.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mario:
11 de Abril a las 18:38 hs.Te informamos que seguimos reclamando con Gestiones Especiales. En cuanto haya novedades, te van a estar contactando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Estuvo siguiendo de cerca mi caso en forma personal Rodrigo Balzarini, de la sucursal del Dot. Realmente una persona que se puso el problema al hombro, me soportó y resolvió todo el problema. Lamentablemente Fravega tiene un soft que limita mucho el accionar del personal y los hace entrar en problemas que se podrian solucionar en 10 minutos y me tuvieron que hacer ir 5 veces a la sucursal.
11 de Abril a las 22:36 hs.Le estoy muy agradecido a Rodrigo y su seguimiento y doy por finalizado el problema.
Muchas gracias por su atención.
El problema no fue solucionado por este medio.
11 de Abril a las 22:38 hs.