Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al …
El día 6 de marzo compramos en forma online una heladera con un importante descuento en frávega. El día sábado 11/03 llegó a casa la heladera. Dejé pasar más de 10 horas y conecté la heladera, la cual comprobé en forma inmediata, que hace un ruido que se escucha desde el patio, por lo cual la desenchufé e hice el reclamo online, ya que tengo entendido que corresponde el cambio directo del producto. Al día siguiente me respondieron el mail, diciéndome que efectivamente me cambiarían la heladera, que se contactarían dentro de las 96 hs. Pasadas las 96 horas y sin haber tenido ningún tipo de contacto, volví a enviar un mail, el cual también respondieron de manera inmediata, diciéndome que dentro de las 96 horas se contactarían y que mi caso fue girado a gestiones especiales y que es “ajeno a frávega”. El día lunes pasado se contactaron telefónicamente con mi esposo y le dijeron que en 20 minutos llamaban para coordinar la entrega, y hasta el momento, habiendo pasado casi una semana, no se han vuelto a contactar. Es decepcionante.
El día 6 de marzo compramos en forma online una heladera con un importante descuento en frávega. El día sábado 11/03 llegó a casa la heladera. Dejé pasar más de 10 horas y conecté la heladera, la cual comprobé en forma inmediata, que hace un ruido que se escucha desde el patio, por lo cual la desenchufé e hice el reclamo online, ya que tengo entendido que corresponde el cambio directo del producto. Al día siguiente me respondieron el mail, diciéndome que efectivamente me cambiarían la heladera, que se contactarían dentro de las 96 hs. Pasadas las 96 horas y sin haber tenido ningún tipo de contacto, volví a enviar un mail, el cual también respondieron de manera inmediata, diciéndome que dentro de las 96 horas se contactarían y que mi caso fue girado a gestiones especiales y que es “ajeno a frávega”. El día lunes pasado se contactaron telefónicamente con mi esposo y le dijeron que en 20 minutos llamaban para coordinar la entrega, y hasta el momento, habiendo pasado casi una semana, no se han vuelto a contactar. Es decepcionante.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al …
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron …
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pacta…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Miriam:
27 de Marzo a las 16:11 hs.Como te mencionamos en el caso número *****, vamos a estar siguiendo la gestión por allí y te vamos a estar brindando las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.