Problema con la entrega

Compre una heladera que tenia que recibir hoy 12/11, tocaron timbre tres veces seguidas en un lapso de uno a dos minutos, cuando voy a atender por el portero no responden. Salgo corriendo para el balcon para ver si se estaban yendo, lo veo al camion arrancando para irse, les grito desde el balcon que estoy, nada. No pude tomar la patente porque algunas letras estaban borradas. No encontre forma de comunicarme en la página. Tuve que esperar todo el día para que me digan que tuvieron inconvenientes en entregarme el producto y que no me encontraron en mi domicilio... Pesimo servicio de entrega