Hola compramos con mi pareja un celular Samsung j[números]m hace un mes aprox. Y en el día de ayer nos robaron. Hoy (26-09-16) llamó a la sucursal y me dicen que no pueden hacer nada porque no tengo "garantía extendidas" de la cual no me hablaron el día de la compra, y de la cual no tengo idea como funciona. Ahora como resuelvo esto, es una compra inútil?
Hola compramos con mi pareja un celular Samsung j[números]m hace un mes aprox. Y en el día de ayer nos robaron. Hoy (26-09-16) llamó a la sucursal y me dicen que no pueden hacer nada porque no tengo "garantía extendidas" de la cual no me hablaron el día de la compra, y de la cual no tengo idea como funciona. Ahora como resuelvo esto, es una compra inútil?
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Ezequiel buen día, hemos tomado tu caso. A la brevedad te contactaremos con novedades. Saludos.
27 de Setiembre a las 11:10 hs.Ezequiel buen día, corroboramos tu compra y como contas solamente con la garantía comercial el robo de producto no está comprendido. Quedamos a tu disposición ante otras consultas, saludos.
28 de Setiembre a las 13:36 hs.Ezequiel, todos los productos cuentan con garantía comercial de un año a partir del momento de la compra y es con la que cuenta tu equipo. La garantía extendida que, entre otras prestaciones, cubre el robo los primeros 60 días a partir de la compra, es un opcional que podes adquirir al momento de la compra solicitándolo al vendedor. Saludos.
28 de Setiembre a las 14:14 hs.Si pero no nos informaron de esa garantía, a lo q voy es q mi garantía no cubre este tipo de cosas, porque dan una garantía que no sirve. Nadie me resolverá esto, y la política de la empresa es pobre, creo q cuando una realiza una compra de un producto te deben informar si queres tener esa garantía por si sucede eso, lo cual nadie informó. Gracias por nada
28 de Setiembre a las 14:22 hs.Ezequiel, la garantía extendida es un producto adicional que podes solicitar al momento de la compra. Saludos.
28 de Setiembre a las 14:25 hs.Si pero me robaron,el lunes y compre el celular el 01-08. Nadie tiene la culpa, pero si compras un celular de ese monto y te dan una garantía de 12 meses, porque no pueden resolverlo ?? Es bajisima la manera en que están tratamiento caso.
28 de Setiembre a las 14:29 hs.Ezequiel, tu producto tiene la garantía comercial con la que se comercializan todos los equipos que cubre fallas de fábrica, no el robo. Saludos.
28 de Setiembre a las 14:36 hs.No me resuelven nada! Y lástima la plata que inverti en sus productos. Y en su servicio,bajo y mediocre, se están lavando las manos. Cambien la política para no e*****r a la gente.
28 de Setiembre a las 14:40 hs.Ezequiel, como te comentamos anteriormente no adquiriste una garantía especial además de la que ya viene con el producto, la garantía extendida debes solicitarla al momento de la compra. Saludos.
28 de Setiembre a las 14:59 hs.No esta solucionado.
06 de Octubre a las 10:30 hs.No fue solucionado, estoy muy disconforme. No me dieron la respuesta q esperaba. Aclaró NO ESTA SOLUCIONADO
06 de Octubre a las 11:13 hs.Hola Ezequiel buen día, te informamos anteriormente la resolución de tu consulta. Quedamos a tu disposición ante otras inquietudes. Saludos.
06 de Octubre a las 13:08 hs.