No saben donde esta mi pedido

Compre una tv noblex hace 10 dias, me dijeron que la entrega estaba pactada para el 09/11/2022 nunca llego, llamo al otro dia y me dicen que no saben cuando llega, que no saben donde esta y que hicieron un reclamo pero no me dieron ninguna respuesta. Encima cuando llamas, la linea se escucha horrible, no se entiende nada, tenes que repetir, y hacer repetir al otro, 50 veces las cosas porque se corta.