No reintegran el dinero de productos devueltos y /o jamas entregados

Compre un horno bgh y una cafetera oster el 25/11 y llegaria a sucursal luro y santa fe mar del plata el 1/12 el 3/12 inicio reclamo no llega. El 6/12 voy a la sucursal y no tienen respuesta el 9/12 me mandan un mail de contacto que pase a retirar pero solo esta la cafetera
cuando llego a mi domicilio reclamo por el faltsnte del horno pero para mi sorpresa en la web aparece entregado tanto el horno como la cafetera. Regreso a la sucursal y devuelvo la cafetera sin muchas ganas me dan un comprobante pero se niegan en la sucursal a gestionar la devolucion de la cafetera y del horno "supuestamente" entregado. Para peor se burla rl enpleado: "eso te pasa por comprar por internet".
genero multiples reclsmos para solicitar reintegro del dinero y pasados 10 dias de la devolucion de la cafetera y del reclsmo por la entrega falsa sigo sin respuesta y pagando las cuotas en tarjeta santander y bbva de productos que no tengo