No reconocen el pago !!!

El día 13/02/[números] realicé el pago de la 2º cuota de mi préstamo a través de la pagina de fravega (fravega -mis créditos) el vencimiento de la cuota es el 20-02-[números].
la aboné antes del vencimiento. (tal como hago habitualmente) hoy 24/02/25 todavía no figura en pago impactado en sistema de frávega!! en mi home banking del Banco Hipotecario figura el débito de la cuota con el valor exacto de la misma: $ [números].[números],67.- desde el 13/02/25 20:08hs !! me comuniqué con mi banco, para que me confirmen si el dinero realmente pasó a fravega. Me informan que sí, que figura en mis movimientos el débito del dinero, por el monto total de $ [números].[números],67.- fravega no da respuesta de por que aún hoy no figura el impacto del pago y me reclaman el comprobante de pago para darme una respuesta, siendo que el sistema de fravega no me lo dio al momento de hacer el pago. -