No me hacen entrega de una compra en fravega y no consigo espuesta del fletero r

Compré un freezer en fravega por la página oficial. El día de la anunciada entrega me llamó el fletero para avisar que estaba llegando, pero estaba en martinez en lugar de caba a pesar de que la dirección estaba clarísima. A partir de entonces fravega, con quien conseguí comunicarme con mucho esfuerzo, no me da ninguna solución. Me dicen que el flete es rayo entregas, con quienes es imposible comunicarse. No es posible tanta incompetencia, hay que sospechar alguna otra cosa. La compra se hizpo el 7 de enero.