No me entregaron en fecha pactada

Ayer compre una heladera y pedí que me la lleve un flete a mi casa, obviamente el flete me lo facturaron en la compra. Les pedí por favor que la entrega sea después de las 14 hs ya que trabajo toda la mañana. Eran las 16 hs y todavía no tenía noticias de la heladera, llame a atención al cliente y primero me dijeron que el producto ya había sido entregado y luego que era un error que estaba en camino, a todo esto debían ser las 18.30 hs. Le pregunté cual era la hora tope en que entregan los fleteros y me dijo a las 20 hs, son las 21 hs y todavía no tengo noticias del producto. El vendedor que me la facturó me pidió mi número celular y se comprometió a que el flete me iba a llamar cuando este por entregarme así nos sincronizabamos mejor. No me llamo nadie ni apareció nadie para entregarme lo que yo compre de buena fe. Cabe aclarar que yo perdí un día de estudio ya que tuve que faltar al terciario que curso de tarde.