No me entregan mi compra

Buen día. Compré una online una 2 en 1 el día lunes 4/4/17, para ser retirada por la sucursal de salta. Hasta el día de hoy lunes 17 no tengo novedad ni aviso de entrega.

Buen día. Compré una online una 2 en 1 el día lunes 4/4/17, para ser retirada por la sucursal de salta. Hasta el día de hoy lunes 17 no tengo novedad ni aviso de entrega.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Matias:

Ya hemos derivado tu reclamo con nuestro sector de E-Commerce bajo el número *******; en un plazo de 72 horas hábiles, se van a poner en contacto con vos para indicarte cómo proseguir. Por favor, aguarda el contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Abril a las 16:41 hs.
Matías R 

72 hs más los 7 dias que pasaron me parece mucho. Ustedes no lo creen así?

10 de Abril a las 19:26 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Matias:

Como te mencionamos anteriormente, desde aquí ya hemos realizado el reclamo correspondiente. En cuanto haya novedades del caso, nos vamos a estar poniendo en contacto con vos.


Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Abril a las 19:30 hs.
Matías R 

Espero que agilicen para que no pase del miércoles, ya que es feriado desde el jueves.......

10 de Abril a las 21:09 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Matias:

Como te ha indicado nuestro sector de E-Commerce, ya puedes retirar el producto a partir de hoy.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Abril a las 19:38 hs.
Matías R 

Pase por la sucursal y me dijeron que no había nada......que el camión llega esta noche, capaz que ahí llega mi compra, pero no me aseguraron nada....... ahora estoy más confundido......

11 de Abril a las 20:13 hs.
Matías R 

Me llegó el Mail para que retire mi compra, pero en la sucursal me informaron qie no había nada

11 de Abril a las 20:15 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Matías:

Verificamos que ya has retirado tu producto 2 en 1 Noblex. Te pedimos nos confirmes la recepción del equipo. Aguardamos tus comentarios.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Abril a las 18:36 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Matias:

Confirmamos el retiro de tu producto. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Abril a las 13:25 hs.

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