No me dan el libre deuda en fravega

Hola mi marido terminó de pagar ya en noviembre del año [números] una deuda q tenía con fravega y es hasta el día de hoy q el sigue figurando en el sistema como deudor en el Veraz ... Desde enero de [números] estamos pidiendo el libre deuda y es hasta el día de hoy q no nos dan nada....ya llamamos a la financiera onda se pago y ellos dicen q ya les mandaron muchas veces el libre deuda ya llamamos a fravega y no les llega nada ya llamamos al banco sáenz y no nos dicen nada ....exijo el libre deuda para q me saquen del veraz ya fue saldada la deuda en [números]